Jag, som privatperson anser mig ha en rättighet att få min Post i min brevlåda. Är det för mycket begärt? Jag tycker inte det.
Jag bor i Kista/Husby och har ett eget postfack i min ytterdörr. Där räknar jag med att den Post som skickas till mig, ska hamna.
Men, så är inte riktigt fallet i praktiken.
Minst två gånger i månaden händer det att jag får någon grannes Post, och ibland har jag faktiskt saknat en faktura, eller andra brev, som jag borde ha fått den vägen, vilket har slutat med att jag får ringa företag och fråga om de verkligen skickat något.
Idag är problemet lyckligtvis inte lika stort för mig som gått in på den digitala motorvägen och numer får det mesta i fakturaväg via antingen E-post eller via internetbanken. Något som jag är riktigt nöjd över, eftersom jag inte behöver hålla koll på så mycket papper eller manuellt behöva skriva av de komplicerade OCR-nummer som finns på fakturorna, för att kunna betala dem. Jag utför således alla mina betalningar (där det är möjligt) via internet också.
Men, det finns vissa mindre företag som fortsatt skickar pappersfaktura, och i de fallen måste jag få en garanti att de i 99,99999% av fallen kommer fram till mig som mottagare.
Och, det är Postens (eller ibland Postens konkurrenter t.ex Bring) som är ansvariga för detta, ja… vi betalar ju faktiskt för deras tjänster och förväntar oss att de i 99,99999% av fallen också levererar.
Jag är ofta ”min egen brevbärare” och får ta brev som man felaktigt stoppat in i min brevlåda, och leta upp den riktiga mottagaren (om denna finns i mitt hyreshus) och stoppa in breven där istället. Jag hoppas att mina grannar också gör likadant och ser till att jag får min post, om den kommit fel.
Ett annat problem är att post sätts upp på anslagstavlan nere vid entrén, eller i hissen… detta borde inte förekomma alls! Okej, ibland hittar inte grannen den ”rätta” mottagaren och gör därför så i hopp om att rätt person ska ta hand om sitt brev, men eftersom jag personligen har sett Bring sätta fast brev på anslagstavlan i entrén när de inte hittat mottagaren, så kan jag som vittne bekräfta att åtminstonde Bring inte följer sitt eget regelverk att aldrig göra på det sättet!
När jag läste ett par artiklar på Dagens Nyheters website konstaterade jag att problemet inte är unikt, utan snarare ett ganska vanligt beteende hos brevbärare i Stockholm vilket gör att jag drar slutsatsen att det inte är slarv hos enskilda brevbärare, utan snarare en kultur inom brevbärarbranschen att inte ta sitt jobb på största allvar idag. Med andra ord så har det goda rykte som brevbärare (och övriga inblandade i Postgången) haft förut, nu helt eliminerats….
Frågan jag ställer mig nu till allmänheten är: Är Postgången mindre viktig i invandrartäta områden såsom Kista, Tensta och Rinkeby? Och orsaken till att jag frågar så är, att problemet enligt Posten och Bring är störst i dessa områden? Med tanke på att jag bott där jag bott i 9 år borde det ju inte vara några problem att få fram MIN post till MITT brevfack, och mitt efternamn är såpass ovanligt, att jag är den enda i vår stadsdel som har det efternamnet!
Referenser
- Posten kommer inte alltid fram i Rinkeby (2009-05-18)
- Usel Postgång vardag i hela Stockholm (2009-05-18)
har ringt Posten ett par tillfällen och de sagt att det är inte vi utan City Mail och när jag ringer City Mail så skyller de att det är Posten som har ansvaret för de aktuella breven. Ingen vill ta ansvar.
Numera dumpar jag felsorterad Post i Postens gula brevlåda utanför huset med notering ”felleverat” skrivet med stora bokstäver på brevet.
Matte: En mycket bra idé att göra som du gör. Det påvisar slarvet på ett mycket konkret sätt samtidigt som man håller på sekretessen gällande brevhantering. Önskar jag hade en Postlåda utanför huset jag med
Problemet med kvalitén på postgången är inte något som är unikt för Stockholm, sedan jag flyttade till Östersund för ett par år sedan så har jag märkt att posten (speciellt paket) har en tendens att fastna ett par dagar extra i Ånge (där Posten sorterar all post till och från Jämtland), dessutom har det hänt alldeles för ofta att jag har fått en grannes post och att hon har fått min trots att vi stavar våra efternamn annorlunda och båda har för vana att se till att post vi får har med vilken våning vi båda bor på (hon bor på första våningen och jag på femte).
Jag har faktiskt varit med om att ett brev som en vän skickade från utlandet anlände till Ånge dagen efter att han skickade det, fem dagar efter detta anlände brevet i min brevlåda med det datum som det anlände till Ånge skrivet med tuschpenna på brevet. Och en gång ”försvann” ett paket jag väntade på i över ett dygn, Posten hade ingen aning om vart det hade tagit vägen, till slut visade det sig att de på något sätt att lyckats med någon sorts krångel i sina system vilket resulterade i att de (som personen jag pratade med hos Posten uttryckte det) ”registrerat det som utkört till utlämningsstället men inte överlämnat till utlämningsstället och då försvann det”. Ja, paketet låg på utlämningsstället hela tiden…
Hej,
Till att börja med vill jag beklaga att du ibland får din grannes post och att du ibland saknar fakturor. Så ska det naturligtvis inte vara. Jag föreslår att du tar kontakt med Postens utdelningskontor så att de kan vara extra uppmärksamma på det framöver. Eller att du kontaktar Postens kundtjänst 020-232221.
Däremot kan jag försäkra dig om att våra brevbärare tar sina jobb på största allvar och gör ett otroligt bra jobb varje vardag för att försändelser ska komma fram i rätt tid till rätt adress. Posten hanterar 20 miljoner försändelser varje vardag och av dessa är det 0,02 promille som reklameras som saknade eller försenade. Dessutom visar oberoende mätningar att 95 procent av alla övernattbefordrade når rätt adressat i tid och att nästan alla är framme inom tre dagar. Det är en leveranskvalitet som, enligt dessa oberoende internationella mätningar, ligger i världsklass.
Utmaningen är dock stor när många personer i samma trappuppgång har samma namn och när det inte står på försändelsen vilken våning i trapphuset som de olika personerna med samma namn bor på.. Dessutom är det svårt att dela ut försändelser till familjemedlemmar om deras namn inte står på dörren. Eller om man inte har anmält till Svensk Adressändring att man flyttat. Eller att man inte angett c/o-adress när man bor inneboende.
För att vi ska kunna dela ut posten är det viktigt, oavsett var man bor, att man skriver ut fullständiga namn på samtliga som bor i lägenheten, att förmedla vilken våning man bor på när man lämnar ut sin adress till myndigheter, företag och organisationer och att man anmäler till Svensk Adressändring när man byter adress.
Vi hanterar som sagt 20 miljoner försändelser per dag och då blir det tyvärr ett och annat fel ibland, men jag kan försäkra dig om att våra brevbärare verkligen gör sitt yttersta för att hitta rätt adressat.
Med vänliga hälsningar
Per Ljungberg
Presschef Posten AB
Per Ljungberg: Stort tack för din kommentar på blogginlägget! Jag ska hädanefter alltid ringa Postens kundtjänst när jag känner att någonting inte stämmer. Däremot ställer jag mig lite frågande till hur jag ska gå till väga när jag fått post som ska till någon annan (och jag själv inte kan hitta denna mottagare i min fastighet). Jag antar att tidigare kommentar från Matte är enda sättet i det fallet? Som sagt, jag dras med detta problem ett flertal gånger i månaden där jag bor i Husby och det är väldigt irriterande, särskilt med tanke på att mitt efternamn inte går att förväxla med något annat…
Detta har varit känt länge att Posten och Bring inte sköter sig. När jag flyttade utomlands bytte jag till Mobila Posten och sedan dess har jag sluppit dessa problem. Adressändring behöver jag aldrig mer göra. (www.mobila-posten.se)
Hej Hobbe,
Det stämmer som Matte beskriver i kommentarer ovan. Om du får post som ska till någon annan så kan du skriva en tydlig notering på kuvertet, t ex ”Felutdelat”, och lägga brevet i en gul eller blå brevlåda. Vi på Posten tar hand om brevet och ser till att det sorteras och delas ut igen – till rätt person. Om du vet vem brevet ska till kan du naturligtvis själv lägga det i personens postlåda. Eller om du ser brevbäraren så får du gärna överlämna det felutdelade brevet direkt till brevbäraren.
Med vänliga hälsningar
Per Ljungberg
Presschef Posten AB
Som den brevbärare jag är kan jag inte låta bli att kommentera.
Min erfarenhet:
CityMail gör betydligt fler fel än Posten. Men bägge gör fel.
Jobbet är extremt stressigt, oavsett vilket företag man jobbar för. Man kan behöva springa 100 portar på en dag. Varje dag.
Man gör garanterat något fel varje dag. Men jag upplever själv att 99,99 % av alla brev kommer rätt.
Ett av de största problemen, anser jag, är att det är två aktörer på marknaden.
Förr i tiden var Posten smahällsservice. Nu är det ett företag som ska gå med vinst. Och där Bring CityMail plockar ut alla russin.
Nu går vinsten före kvalitén. Så blir det med privatiserad marknad. Det går inte att konkurrera med kvalité.
Postmängden idag är inte så stor att den kan försörja två bolag. Därför delar Posten ut en himla massa reklam. Därför har alla brevbärare vansinnigt stora distrikt. Som tar 4 timmar ute. Med andra ord måste man hitta buskar att gå in och pissa bakom.
Nu blev det en rörig kommentar. Men jag orkade inte skriva mer detaljerat…
C, tack för din kommentar. Det blev hög attention på mitt inlägg märker jag.
Jag känner definitivt igen den situation du beskriver gällande vinst i direkt konkurrens med kvalitet, och vinsten går alltid först. Det är förmodligen en stor orsak.
Att det finns fler aktörer gör nog sakerna mer krångliga. Jag uppskattar verkligen att få höra en brevbärares syn på saken!
Intressant att du väckte upp denna diskussion igen just idag, för jag sitter faktiskt här med ett fellevererat brev idag igen. Denna gång ett brev som ska till en ”Svensson” som bor i… Ljungskile! (själv bor jag i Stockholm/Kista och har inte ens samma efternamn…) I måndags förra veckan fick jag dessutom åter igen en grannes post som jag fick springa vidare med… det är inte många rätt här på Bergengatan nu. Och jag kan tyvärr inte svälja att orsaken är den stora omflyttningen, för jag själv har som sagt bott på samma adress i nio år.
Jag tänkte blogga lite om detta vid ett senare tillfälle!